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双专班协作配合 做实热线办理工作

来源：郯城县纪委监委网站发布时间：2024-03-23


近日，郯城县纪委监委热线监督专班与郯城县热线办理工作专班召开联席会议。会议听取了县热线办理工作专班近期工作开展情况，针对2024年以来热线办理中的季节性、周期性问题进行分析研判，聚焦消费维权、物业管理、农村低保等重点监督领域，提前谋划应对措施，制定监督跟进落实方案。

会议讨论并完善了作风类问题工单移交机制，进一步细化了热线问题工单筛查及移交类型，按照“即时发现即时移交”原则，将相关线索移交至县纪委监委热线监督专班。工作专班跟进工单办理，监督专班精准监督工单背后存在的责任、纪律、作风问题，双专班共同发力，助力热线办理工作提质降量。
会议要求，要深刻认识热线办理工作的重要意义，提高为民服务意识，创新热线办理工作方式方法，探索热线办理媒体监督新路径，加大宣传曝光力度，倒逼职能部门履职尽责，推动热线办理五级督办工作机制落到实处，强化热线督办力量，有效回应群众诉求。
会议强调，12345政务服务便民热线是畅通社情民意的重要平台，要把热线办理工作作为提升为民服务质效工作的着力点。进一步完善双专班运行机制，定期召开联席会议，强化沟通、互相衔接、加强联动，聚焦重点，务实举措，真正推动民声诉求变成一件件民生实事，不断提升群众满意度和获得感。